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服務與支持 全心全程 摯情為您 Shining House鉆石世家倡導360°全方位優悅服務,將“用心、真心、悅心”理念融入服務的全程。 (最新售后條款以官網為準)
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品質保證(Quality assurance)

Shining House鉆石世家所售之鑲嵌飾品,均附有國家認可珠寶鑒定中心的檢測證書,每款鉆飾均出具國家或國際權威機構鑒定證書,

保證飾品的可靠來源與安全品質。

改圈服務(Circle service)

鉆戒首次免費改圈(±3號內,購買七天內調圈除外),二次改圈免金費收取手工費。

保養服務(Circle service)

所售商品,若佩戴不慎造成損傷,可免收維修費(需增料僅收材料成本費)。售出鉆飾終身享受免費翻新與清洗護理服務。

貼心換款(Exchange Service)

1、鉆飾七日內無損壞享受十足換款,此后單顆主鉆30分(含30分)以上的鉆飾可享受終身十足換款

(且購滿一年及以上可享受5%增值),單顆主鉆30分以下的鉆飾可享受八折換款。

2、換款補差計算方式為換出飾品的標簽價減去原飾品的成交價,換款差額部分參與相關營銷活動。

3、鉆飾類換款需支付調換實際差價,并且所換新款的售價需高于原購買飾品售價。標準如下:

A、原售價五萬元以下商品,所換新款的售價需高于原購買商品售價的30%;

B、原售價五萬元至十萬元商品,所換新款的售價需高于原購買商品售價的20%;

C、原售價十萬元以上商品,所換新款的售價需高于原購買商品售價的10%。

4、鉆飾可換鉆飾及其它鑲嵌類飾品,正價飾品不能換出特價飾品。

5、K金、鉑金等素金類飾品七日內無損壞可十足換款,七日后不提供換款。

6、除鉆飾外,其余飾品一經售出均不提供換款及改圈服務。

7、所售飾品如無質量問題,恕不接受退貨。

*鉆飾類特指主石為鉆石的飾品;其它鑲嵌類特指彩寶、琺瑯、精密陶瓷、珍珠等主石非鉆石類飾品;

七日內免費換款(Exchange Within Seven Days)

鉆石世家實行七日內“十足換款“服務承諾。客戶自購買飾品之日起七日內,滿足下列條件均可享受免費十足換款:

1、僅限鉆石類飾品及鉑金類飾品;

2、貨品及贈品未損傷,購買憑證等齊全完好;

3、專柜需同時遵從所在商場的相關退換規定。

增值服務(Appreciation Service)

1、鉆石類飾品單顆主石30分(含30分)以上、且購買時間滿一年及以上,可享受5%增值換款(限2010年8月15日后所售鉆飾);

2、增值金額按飾品成交價計算;

3、增值5%僅限所購飾品換款時使用,不兌換現金、不找零(即:鉆飾成交價與增值5%部分相加后再參與換款)。

換款所需條件

1、飾品配備的各類證書、銷售票據及其他相關憑證完好齊全方能更換。(如遺失證書,需要支付相應的補失費用:國內證書50元,

國際證書400元)

2、可在Shining House鉆石世家國內任何一家門店進行調換。(港澳除外)

個性定制(Personality Customization)

Shining House鉆石世家可根據您需求,提供飾品個性化設計及定制服務,可至Shining House鉆石世家國內任一門店向銷售顧問提出

您的定制需求(支持在線挑選鉆石)。

定制商品周期:

1、普通鉆石飾品30日-50日;

2、特殊品質、大分數、異形鉆及群鑲等特殊款需根據實際情況確認周期;

3、需要重新起版類的飾品,需收取一定版費。定做周期約60日左右。

*具體定制服務流程可咨詢Shining House鉆石世家銷售顧問。

溫馨提示: 建議每3-6個月將飾品送至距您最近的Shining House鉆石世家大陸地區銷售網點進行免費的專業清洗、保養與相 關檢查。

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